الشروط والأحكام وسياسة الشراء | مكتبة الاعراف

1 مقدمة وقبول الشروط

أهلاً بكم في متجر مكتبة الاعراف. يعد استخدامكم للمتجر أو إتمام أي طلبية شراء عبر الموقع بمثابة موافقة صريحة وكاملة على الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة، والتي تهدف لضمان تجربة تسوق آمنة وموثوقة لجميع القراء والباحثين.

2 آلية الطلب وتأكيد الشراء

• يتم تسجيل الطلبات عبر إضافة الكتب إلى سلة المشتريات وتعبئة بيانات المستلم (الاسم، المحافظة، ورقم الهاتف الفعال).
• بعد إتمام الطلب، قد يتواصل فريق خدمة العملاء عبر واتساب أو الهاتف لتأكيد تفاصيل العنوان ونقطة الاستلام قبل إرسال الشحنة.
• تحتفظ المكتبة بالحق في إلغاء أي طلبية في حال تعذر التواصل مع المشتري أو في حال نفاد النسخ المتوفرة من العنوان المطلوب مع إبلاغ العميل بذلك.

3 الشحن والتوصيل

نوفر خدمة التوصيل السريع لكافة محافظات العراق وفق أجور الشحن المحددة مسبقاً في صفحة الدفع. وتتراوح مدة التوصيل المعتادة بين 24 إلى 72 ساعة عمل من لحظة تجهيز الطلبية وفقاً للمنطقة الجغرافية وسرعة استجابة العميل لشركة التوصيل.

4 الدفع والأسعار

• نعتمد أسلوب الدفع نقداً عند الاستلام (COD) لمنح القارئ الطمأنينة الكاملة لمعاينة طرده والتأكد من سلامته قبل السداد لمندوب الشحن.
• جميع الأسعار المعروضة في المتجر مقدرة بالدينار العراقي (IQD)، وتكون شاملة لسعر النسخة باستثناء أجور الشحن التي تحتسب منفصلة في سلة الشراء.

5 سياسة الفحص والاسترجاع والاستبدال

نضمن في مكتبة الاعراف جودة النسخ المطبوعة وسلامة الكتب. يحق للعميل طلب استبدال أو إرجاع الكتاب خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام في الحالات التالية فقط:

• وجود عيب مصنعي في الطباعة أو التجليد (مثل صفحات بيضاء، صفحات مفقودة، أو عكس في ترتيب الملازم).
• استلام كتاب مختلف عن العنوان المطلوب في الفاتورة.
• تضرر الكتاب بصورة جسيمة أثناء عمليات الشحن والنقل.

* يشترط أن يكون الكتاب بحالته الأصلية غير مستعمل وغير متضرر من سوء الاستخدام.

6 حقوق الملكية الفكرية

جميع الكتب والإصدارات المعروضة في المتجر تخضع لحقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر والتوزيع الخاصة بمؤلفيها ودور النشر المعتمدة. كما أن المواد الإعلامية والتصاميم الخاصة بمتجر مكتبة الاعراف محمية ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها تجارياً دون إذن مسبق.